{"id":72480,"date":"2021-03-30T13:23:46","date_gmt":"2021-03-30T16:23:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/?p=72480"},"modified":"2021-03-30T13:23:46","modified_gmt":"2021-03-30T16:23:46","slug":"crean-un-portal-para-reclamos-de-consumidores-de-todo-el-pais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/2021\/03\/30\/crean-un-portal-para-reclamos-de-consumidores-de-todo-el-pais\/","title":{"rendered":"Crean un portal para reclamos de consumidores de todo el pa\u00eds"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><em><strong>Los proveedores que posean p\u00e1ginas o aplicaciones web deber\u00e1n incorporar un enlace que permita el ingreso al formulario de denuncia de la Ventanilla<\/strong><\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La Secretar\u00eda de Comercio Interior dispuso la creaci\u00f3n de la &#8220;Ventanilla \u00danica Federal&#8221;, que tendr\u00e1 por finalidad promover y facilitar el tratamiento de los reclamos de los consumidores.<\/p>\n<p>La decisi\u00f3n se tom\u00f3 en el marco de lo dispuesto por la Ley de Defensa del Consumidor y se formaliz\u00f3 por medio de la Resoluci\u00f3n 274\/2021, publicada en el Bolet\u00edn Oficial.<\/p>\n<p>La Ventanilla \u00danica Federal funcionar\u00e1 en el \u00e1mbito de la Direcci\u00f3n Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje del Consumo, y entre sus funciones espec\u00edficas se encuentran:<\/p>\n<ul>\n<li>Recibir los reclamos interpuestos por las y los consumidores de todo el pa\u00eds, a los efectos de su asignaci\u00f3n y derivaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Promover capacitaciones y asistencia t\u00e9cnica a las Autoridades de Aplicaci\u00f3n locales de la Ley N\u00b0 24.240 de Defensa del Consumidor.<\/li>\n<li>Gestionar la constituci\u00f3n de domicilios electr\u00f3nicos de proveedores de bienes y servicios.<\/li>\n<li>Registrar a los fines estad\u00edsticos los reclamos interpuestos por las y los consumidores y procesar informaci\u00f3n precisa sobre las diversas problem\u00e1ticas sectoriales y generales que afectan a las relaciones de consumo y sobre los incumplimientos sistem\u00e1ticos o reiterados por parte de los proveedores.<\/li>\n<li>Arbitrar la implementaci\u00f3n de acciones o medidas para mejorar la protecci\u00f3n de las y los consumidores.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Seg\u00fan lo dispuesto, todo proveedor requerido, en virtud de un reclamo presentado ante la Ventanilla \u00danica Federal, deber\u00e1 constituir domicilio electr\u00f3nico dentro de los diez d\u00edas h\u00e1biles de notificado, siempre que no hubiesen constituido domicilio electr\u00f3nico ante el Servicio de Conciliaci\u00f3n Previa en las Relaciones de Consumo.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, se estableci\u00f3 que los proveedores que posean p\u00e1ginas o aplicaciones web deber\u00e1n incorporar un enlace que permita el ingreso a la p\u00e1gina correspondiente al formulario de denuncia de esta Ventanilla, que deber\u00e1 ser redactado as\u00ed: &#8220;Defensa de las y los Consumidores\/ Para reclamos\/ Ingrese aqu\u00ed&#8221;.<\/p>\n<p>Los proveedores tendr\u00e1n un plazo de 60 d\u00edas corridos, a contar desde este martes, para que adecuen sus sitios de internet y aplicaciones web.<\/p>\n<p>Por otra parte, Comercio Interior invit\u00f3 a las provincias y la Ciudad Aut\u00f3noma de Buenos Aires a adherir al R\u00e9gimen de la Ventanilla \u00danica Federal.<\/p>\n<p>El Poder Ejecutivo justific\u00f3 la creaci\u00f3n de la Ventanilla al se\u00f1alar que es &#8220;pertinente y necesario institucionalizar el funcionamiento y desarrollo de la atenci\u00f3n de los reclamos presentados por las y los consumidores&#8221;.<\/p>\n<p>Asimismo, enfatiz\u00f3 que &#8220;frente al aumento de reclamos ingresados, se evidencia la necesidad de perfeccionar algunas cuestiones procedimentales, en particular lo relativo a las comunicaciones con los proveedores y a las notificaciones por medios electr\u00f3nicos, a fin de homogeneizar la informaci\u00f3n con que cuentan todas las jurisdicciones del pa\u00eds para poder tramitar y resolver los reclamos&#8221;.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los proveedores que posean p\u00e1ginas o aplicaciones web deber\u00e1n incorporar un enlace que permita el ingreso al formulario de denuncia de la Ventanilla &nbsp; &nbsp; La Secretar\u00eda de Comercio Interior dispuso la creaci\u00f3n de la &#8220;Ventanilla \u00danica Federal&#8221;, que tendr\u00e1 por finalidad promover y facilitar el tratamiento de los reclamos de los consumidores. La decisi\u00f3n se tom\u00f3 en el marco de lo dispuesto por la Ley de Defensa del Consumidor y se formaliz\u00f3 por medio de la Resoluci\u00f3n 274\/2021, publicada en el Bolet\u00edn Oficial. La Ventanilla \u00danica Federal funcionar\u00e1 en&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":72481,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[2],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72480"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=72480"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72480\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":72482,"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72480\/revisions\/72482"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/72481"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=72480"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=72480"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=72480"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}