{"id":6917,"date":"2017-01-02T12:07:53","date_gmt":"2017-01-02T15:07:53","guid":{"rendered":"http:\/\/actualidadadiario.com\/site\/?p=6917"},"modified":"2017-01-02T12:07:53","modified_gmt":"2017-01-02T15:07:53","slug":"entre-rios-avanza-en-los-derechos-de-los-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/2017\/01\/02\/entre-rios-avanza-en-los-derechos-de-los-consumidores\/","title":{"rendered":"Entre R\u00edos avanza en los Derechos de los Consumidores"},"content":{"rendered":"

Tanto la Constituci\u00f3n Nacional como la Constituci\u00f3n de la Provincia reconocen los derechos del consumidor. Es por ello que desde la Direcci\u00f3n Provincial de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial se viene trabajando en diferentes acciones que resguardan los derechos de todos los entrerrianos<\/strong><\/em><\/p>\n

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As\u00ed lo expreso el titular del \u00e1rea, Juan Carlos Albornoz, quien comento adem\u00e1s que \u201cdentro del trabajo que venimos realizando y el que hemos planificado a futuro, hemos contemplado algunas reformas, las cuales las hemos encarado tanto con legisladores provinciales como nacionales, para que los derechos de los consumidores entrerrianos y de todos los que visiten o residan en nuestra provincia sean respetados\u201d.<\/p>\n

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Se\u00f1al\u00f3 que \u201ctodos los d\u00edas nos encontramos con situaciones, en las que las problem\u00e1ticas se van diferenciando unas de otras, por lo que nos podemos cruzar con una denuncia sobre telefon\u00eda celular, como as\u00ed tambi\u00e9n algo referente a medicina prepaga, dando un ejemplo claro de la diversidad de campos que incluye la ley\u201d.<\/p>\n

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El funcionario se\u00f1al\u00f3, que \u201ces por ello que hemos encarado una tarea de difusi\u00f3n, que ser\u00e1 extensiva a todas las Oficinas de Informaci\u00f3n al Consumidor que existen en la provincia, brind\u00e1ndoles a ellos las herramientas que a nuestro alcance est\u00e9n, para que en cada localidad se vea reflejado tambi\u00e9n el importante trabajo que estas realizan\u201d.<\/p>\n

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Albornoz mencion\u00f3, que \u201ctanto los convenios y los lazos que hemos reforzado con la Defensor\u00eda del Consumidor de la Naci\u00f3n, como con las dem\u00e1s provincias que componen el Consejo Federal del Consumo, ser\u00e1n el camino, que junto al apoyo que tenemos por parte de nuestro Gobernador Gustavo Bordet, como del Ministro Carlos Schepens y del Secretario de Comercio N\u00e9stor Loggio , para que los Derechos de los Consumidores como as\u00ed tambi\u00e9n sus Obligaciones como tales, se respeten y sean respetados, tomando como eje la educaci\u00f3n de los mismos y la puesta en valor de la Defensa de los Consumidores y Usuarios\u201d.<\/p>\n

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Datos a tener en cuenta: <\/strong><\/p>\n

Consumidor es todo aquel que adquiere un bien o servicio para beneficio propio o del grupo familiar, como destinatario final. Mientras que el proveedor es aquella persona o empresa que comercializa bienes o presta servicios de manera profesional, como por ejemplo una empresa de telefon\u00eda celular o una concesionaria que vende veh\u00edculos.<\/p>\n

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La protecci\u00f3n al consumidor se da cuando se produce una relaci\u00f3n de consumo, esta se refiere a cualquier v\u00ednculo entre el consumidor y el proveedor de bienes y servicios. De esta forma hay relaci\u00f3n de consumo tanto cuando estas frente a una publicidad, como cuando adquir\u00eds un producto o servicio, e incluso despu\u00e9s de celebrado el contrato.<\/p>\n

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Quedan excluidos de la Ley de defensa del consumidor los servicios que prestan los profesionales liberales que requieran de t\u00edtulo universitario y matriculaci\u00f3n para su actividad, como por ejemplo los m\u00e9dicos o los abogados.<\/p>\n

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Siempre que seas parte como consumidor en una relaci\u00f3n de consumo se tiene, entre otros, los siguientes derechos:<\/p>\n

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1- Derecho a la protecci\u00f3n de la salud, seguridad <\/strong><\/p>\n

Ten\u00e9s derecho a la protecci\u00f3n de tu seguridad y salud. Asimismo, deben proveerte toda la informaci\u00f3n sobre riesgos potenciales para tu salud o seguridad. Las normas prev\u00e9n una tutela espec\u00edfica al deber de seguridad e incluyen una obligaci\u00f3n de advertir acerca de las condiciones de uso que puedan ocasionar un da\u00f1o a la salud y\/o seguridad del usuario.<\/p>\n

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Las cosas y servicios deben ser suministrados o prestados en forma tal que, utilizados en condiciones previsibles o normales de uso, no presenten peligro alguno para la salud o integridad f\u00edsica de los consumidores o usuarios. Asimismo, en caso de que la prestaci\u00f3n pueda presentar un riesgo para tu salud deben comercializarse en forma tal que se garantice la seguridad de los mismos.<\/p>\n

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Ejemplos: <\/strong><\/p>\n

– Si adquiriste un producto alimenticio, este no puede contener ning\u00fan elemento extra\u00f1o en su interior.<\/p>\n

– Las instalaciones de los locales de juego -que suelen ser utilizadas por menores de edad- deben contar con mecanismos de seguridad id\u00f3neos que garanticen la protecci\u00f3n de la seguridad de los menores.<\/p>\n

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2- Derecho a la informaci\u00f3n <\/strong><\/p>\n

Todo aquel que provee bienes o servicios tiene el deber de informar a todos los potenciales consumidores acerca de las caracter\u00edsticas esenciales del bien o servicio desde el momento en que aqu\u00e9l es ofrecido al p\u00fablico hasta que finaliza la relaci\u00f3n de consumo.<\/p>\n

Como consumidor tienes derecho a que el proveedor te suministre en forma cierta clara y detallada informaci\u00f3n respecto a las caracter\u00edsticas de los bienes y servicios que provee y a las condiciones en que los comercializar<\/p>\n

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Ejemplos: <\/strong><\/p>\n

– Al contratar un servicio de telefon\u00eda celular tienes derecho a que te informen las caracter\u00edsticas de tu plan, por ejemplo: cantidad de minutos libres, cantidad de megabyte con los que cont\u00e1s para navegar por internet, precio del minuto para hablar a tel\u00e9fono fijo, precio del minuto para hablar a otro celular, precio del mensaje de texto, etc.<\/p>\n

– Tambi\u00e9n tienes derecho a ser informado de todos los gastos, comisiones y\/o importes que te cobren por los servicios financieros.<\/p>\n

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3- Derecho a educaci\u00f3n como consumidor <\/strong><\/p>\n

Tienes derecho a recibir educaci\u00f3n e informaci\u00f3n como consumidor para poder tomar decisiones bien fundadas, y tener conciencia de tus derechos y obligaciones.<\/p>\n

En este caso, la informaci\u00f3n que recibas por parte del Estado y los proveedores te permitir\u00e1 tomar la mejor decisi\u00f3n posible en relaci\u00f3n con tus elecciones como consumidor.<\/p>\n

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4- Derecho al trato digno <\/strong><\/p>\n

Como consumidor, tienes derecho a que los proveedores te garanticen buenas condiciones de atenci\u00f3n, trato digno, equitativo y no discriminatorio.<\/p>\n

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Ejemplos: <\/strong><\/p>\n

– En la Provincia rige una ley que establece como pr\u00e1ctica abusiva y contraria al trato digno la atenci\u00f3n al p\u00fablico en la cual te obliguen a permanecer en filas con esperas mayores a 30 minutos, aguardar a ser atendido a la intemperie o exterior del local.<\/p>\n

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– Los proveedores deber\u00e1n abstenerse de desplegar conductas que coloquen a los consumidores en situaciones vergonzantes, vejatorias o intimidatorias.<\/p>\n

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– No podr\u00e1n discriminarte o establecer un precio diferencial entre consumidores nacionales y extranjeros.<\/p>\n

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El cobro de adicionales y\/o compra de un producto para habilitar la carga virtual de un tel\u00e9fono celular o la tarjeta de colectivo, se considera pr\u00e1ctica abusiva y puedes denunciarla.<\/p>\n

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5- Derecho a que se cumpla con la oferta y publicidad <\/strong><\/p>\n

Como consumidor, tienes derecho a que se respeten las condiciones en que son publicitados y ofrecidos al p\u00fablico los bienes o servicios.<\/p>\n

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Ejemplo: <\/strong><\/p>\n

-Tienes derecho a que respeten el precio incluido en la publicidad de un electrodom\u00e9stico, en el caso de que quisieran cobrarte un adicional que no estaba informado en forma clara en la publicidad.<\/p>\n

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– Tienes derecho a que se cumplan los descuentos prometidos por los proveedores en una publicidad del bien o servicio que comercializan.<\/p>\n

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6- Derecho al cumplimiento de la garant\u00eda y provisi\u00f3n de servicio t\u00e9cnico <\/strong><\/p>\n

Como consumidor de bienes muebles, tienes derecho a que se te garantice -durante el plazo legal y el pactado con el proveedor- la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n del bien que adquiriste.<\/p>\n

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El plazo legal de garant\u00eda para productos nuevos es de seis (6) meses. El plazo se cuenta a partir de la entrega del producto.<\/p>\n

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Ejemplo <\/strong><\/p>\n

– Si compraste un autom\u00f3vil y presenta fallas de funcionamiento, tienes derecho a que te realicen la reparaci\u00f3n gratuita del mismo durante el plazo de la garant\u00eda legal. Vencido el plazo de la garant\u00eda, tienes derecho a que te provean un servicio t\u00e9cnico adecuado para la reparaci\u00f3n del bien que adquiriste, debiendo asegurarte el suministro de repuestos para la reparaci\u00f3n del bien.<\/p>\n

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7- Derecho a protecci\u00f3n de los intereses econ\u00f3micos del consumidor <\/strong><\/p>\n

-Tienes derecho a que en caso de incumplimiento de la oferta o del contrato puedas pedir la restituci\u00f3n del dinero o exigir el cumplimiento de la obligaci\u00f3n.<\/p>\n

-Las cl\u00e1usulas impuestas por el proveedor y que generen un desequilibrio en la relaci\u00f3n de consumo son consideradas abusivas y contrarias a la ley.<\/p>\n

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Ejemplo: <\/strong><\/p>\n

– Las cl\u00e1usulas que establezcan que un estacionamiento no se hace responsable de los da\u00f1os producidos en el veh\u00edculo durante la estad\u00eda son consideradas inv\u00e1lidas.<\/p>\n

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– En caso de haber contratado un producto para entrega que no fuera cumplida, tienes derecho a exigir el dinero o la efectiva entrega.<\/p>\n

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Por otra parte, se inform\u00f3 desde la repartici\u00f3n que en caso de notar irregularidades hacerlo saber a la l\u00ednea gratuita que posee la Direcci\u00f3n General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de Entre R\u00edos 0800-444- 8256, o en las oficinas de control bromatol\u00f3gico, o en las Oficinas de Informaci\u00f3n al Consumidor de cada uno de los municipios a fin de poder actuar en gesti\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Tanto la Constituci\u00f3n Nacional como la Constituci\u00f3n de la Provincia reconocen los derechos del consumidor. Es por ello que desde la Direcci\u00f3n Provincial de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial se viene trabajando en diferentes acciones que resguardan los derechos de todos los entrerrianos             As\u00ed lo expreso el titular del \u00e1rea, Juan Carlos Albornoz, quien comento adem\u00e1s que \u201cdentro del trabajo que venimos realizando y el que hemos planificado a futuro, hemos contemplado algunas reformas, las cuales las hemos encarado tanto con legisladores provinciales…<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":6918,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[15],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6917"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6917"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6917\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6919,"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6917\/revisions\/6919"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6918"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6917"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6917"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6917"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}