{"id":5631,"date":"2016-12-09T10:52:45","date_gmt":"2016-12-09T13:52:45","guid":{"rendered":"http:\/\/actualidadadiario.com\/site\/?p=5631"},"modified":"2016-12-09T10:52:45","modified_gmt":"2016-12-09T13:52:45","slug":"entre-rios-trabaja-para-un-turismo-y-consumo-seguro-en-la-provincia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/2016\/12\/09\/entre-rios-trabaja-para-un-turismo-y-consumo-seguro-en-la-provincia\/","title":{"rendered":"Entre R\u00edos trabaja para un turismo y consumo seguro en la provincia"},"content":{"rendered":"

El gobierno de Entre R\u00edos, a trav\u00e9s del Ministerio de Producci\u00f3n, lleva adelante inspecciones en forma permanente para controlar la exhibici\u00f3n de los precios de restaurantes, hoteles y diferentes ofertas tur\u00edsticas en la provincia a fin de evitar abusos a los visitantes que lleguen a Entre R\u00edos<\/strong><\/em><\/p>\n

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Desde la Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial se inform\u00f3 que se vienen realizando en forma permanente inspecciones para controlar la exhibici\u00f3n de precios en restaurantes, hoteles, alojamientos y otras ofertas tur\u00edsticas en la provincia.<\/p>\n

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Estos controles verifican que exista coincidencia entre lo que esta exhibido en la carta, los precios que se publicitan por distintos medios y lo que efectivamente se cobra al consumidor.<\/p>\n

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Al respecto, el titular del organismo, Juan Carlos Albornoz, expres\u00f3 que \u201cdado que Entre R\u00edos desarroll\u00f3 fuertemente su sector tur\u00edstico en los \u00faltimos a\u00f1os, sea con los parques termales, los parques nacionales, la gastronom\u00eda, el turismo rural, la pesca, y la historia entre otros, la intenci\u00f3n es hacer una vigilancia para evitar abusos\u201d.<\/p>\n

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Adem\u00e1s, \u201clo que buscamos es hacer una tarea preventiva y evitar que el turista encuentre diferencias entre los servicios que contrataron y los que figuran cuando van a pagar\u201d, agreg\u00f3 el funcionario.<\/p>\n

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Hasta el momento, el nivel de cumplimiento en la exhibici\u00f3n de precios en lo que respecta a comedores y hoteles ha sido satisfactorio y ordenado, cumpliendo con las normas requeridas.<\/p>\n

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Por otra parte, se inform\u00f3 desde esta repartici\u00f3n que en caso de notar irregularidades hacerlo saber a la l\u00ednea gratuita que posee la Direcci\u00f3n General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de Entre R\u00edos 0800-444- 8256, o en las oficinas de control bromatol\u00f3gico de cada uno de los municipios a fin de poder actuar en gesti\u00f3n<\/p>\n

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Derechos <\/strong><\/p>\n

Desde el cubierto de los restaurantes hasta las casas de ropa que proh\u00edben los cambios, se multiplican los casos de artima\u00f1as comerciales.<\/p>\n

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Muchas veces ante la falta de informaci\u00f3n, al cliente entrerriano y sobre todo argentino le cuesta defender sus derechos. Todo lo contrario a lo que ocurre en Estados Unidos, Canad\u00e1 y pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea en donde la conciencia de los consumidores es mucho m\u00e1s avanzada y puesta en pr\u00e1ctica.<\/p>\n

El cobro de servicio de mesa en algunos restaurantes de la provincia est\u00e1 permitido y se lo conoce como “costo del cubierto” y en cada ciudad lo avala una ley diferente que var\u00eda por provincia.<\/p>\n

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Seg\u00fan directivos de la Federaci\u00f3n Empresaria Hotelera Gastron\u00f3mica de la Argentina (Fehgra), el recargo en cada ticket es para reducir gastos de manteler\u00eda; sin embargo, si el consumidor prestara atenci\u00f3n no siempre se sienta a comer en una mesa cubierta con mantel de tela. Y a\u00fan as\u00ed el servicio de mesa se cobra igual. Un restaurante o bar puede cobrarlo s\u00f3lo si ofrece: un m\u00ednimo de 250 cc de agua apta para consumo por persona; una panera libre de gluten y con pan tradicional y\/o diet\u00e9tico a elecci\u00f3n; sal modificada o libre de sodio como opci\u00f3n a la convencional y no puede aplicarse a menores de 12 a\u00f1os.<\/p>\n

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Devoluci\u00f3n y cambios <\/strong><\/p>\n

Cambiar prendas de vestir, calzado, libros, electrodom\u00e9sticos o cualquier otro art\u00edculo suele ser un dolor de cabeza. Los comercios se abusan del desconocimiento de la gente y los aceptan s\u00f3lo cuando les conviene: en horarios y d\u00edas determinados arbitrariamente. Pero no es eso lo que dice la Ley establece. Mientras el local est\u00e9 abierto, el comerciante debe recibir y aceptar cambios siempre. El consumidor est\u00e1 obligado a presentar el ticket de compra o de cambio.<\/p>\n

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Cancelaci\u00f3n de servicios <\/strong><\/p>\n

La sanci\u00f3n de la Ley 26.361 en 2008, que corrige algunos art\u00edculos de la 24.240, permite al usuario dar de baja un servicio por el mismo medio que lo contrat\u00f3: personal o telef\u00f3nicamente; y, en algunos casos, incluso v\u00eda Internet.<\/p>\n

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Los abogados recomiendan hacerlo por escrito y guardar una constancia. Las empresas est\u00e1n obligadas a suministrar el comprobante en un plazo m\u00e1ximo de 72 horas. El consumidor puede pedir la baja en cualquier momento incluso a pesar de que le deba a la empresa. La ley no lo exime de pagar la deuda, todo lo contrario, al tercer o cuarto mes (seg\u00fan el rubro) de mora, el consumidor puede ser denunciado como persona incobrable e ingresar a un registro comercial del que es dif\u00edcil salir (Veraz).<\/p>\n

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Medio de pago <\/strong><\/p>\n

Pagar con tarjeta de d\u00e9bito, cr\u00e9dito o efectivo de una vez no deber\u00eda tener diferencias para quien compra o consume; pero los comercios y las empresas en eligen incumplen varias normativas: la Ley de Lealtad Comercial (22.802), de Defensa del Consumidor (24.240) y la de Tarjetas de Cr\u00e9dito (25.065).<\/p>\n

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El art\u00edculo 37\/C de la ley 25.065 es claro: “No efectuar diferencias de precio entre operaciones al contado y con tarjeta”. Adem\u00e1s, en el nuevo C\u00f3digo Civil y Comercial se proh\u00edbe supeditar la venta de un producto a la compra de otro. Por ejemplo, una empresa no puede obligar a contratar un servicio de TV por cable asociado a uno de Internet si el consumidor s\u00f3lo quiere tener uno.<\/p>\n

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Publicidad enga\u00f1osa <\/strong><\/p>\n

Enga\u00f1ar mediante falta de informaci\u00f3n o con datos falsos de un producto o servicio es una de las pr\u00e1cticas m\u00e1s denunciadas por los consumidores.<\/p>\n

Esto suele ocurrir en publicidades radiales y televisivas, en cat\u00e1logos de supermercados, folletos de cadenas gastron\u00f3micas e incluso en letreros de locales de indumentaria, en especial para las fiestas.<\/p>\n

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Seg\u00fan el art\u00edculo 8 de la Ley 24.240, el vendedor o prestador de un servicio est\u00e1 obligado a dar precisiones en publicidades o prospectos. Las denuncias online de esta pr\u00e1ctica en la p\u00e1gina oficial Consumo Protegido es frecuente.<\/p>\n

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Albornoz en este caso, recomienda asesorarse y realizar la denuncia ante alg\u00fan caso, incluyendo toda la informaci\u00f3n posible para que el Estado proceda a inspeccionar y luego a sancionar a empresas.<\/p>\n

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Garant\u00edas <\/strong><\/p>\n

Cuando un producto reci\u00e9n comprado no funciona o est\u00e1 fallado, el comercio suele exigir “una garant\u00eda escrita” para repararlo o cambiarlo.<\/p>\n

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En el art\u00edculo 11 de la ley 24.240 no se exige un documento, s\u00f3lo es necesario que el comprador demuestre que el art\u00edculo tiene menos o hasta tres meses desde el momento que fue adquirido. Esto se aplica, incluso, a casos en los que se especifica que la garant\u00eda es s\u00f3lo v\u00e1lida por uno o dos meses.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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