{"id":26638,"date":"2018-05-02T10:13:59","date_gmt":"2018-05-02T13:13:59","guid":{"rendered":"http:\/\/actualidadadiario.com\/site\/?p=26638"},"modified":"2018-11-06T19:46:42","modified_gmt":"2018-11-06T22:46:42","slug":"bahillo-impulsa-un-proyecto-para-que-las-empresas-de-servicios-abran-oficinas-de-reclamos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/2018\/05\/02\/bahillo-impulsa-un-proyecto-para-que-las-empresas-de-servicios-abran-oficinas-de-reclamos\/","title":{"rendered":"Bahillo impulsa un proyecto para que las empresas de servicios abran oficinas de reclamos"},"content":{"rendered":"

El Diputado Nacional, Juan Jos\u00e9 Bahillo present\u00f3 un proyecto de ley para que las empresas prestadoras de cualquier servicio est\u00e9n obligadas a habilitar una oficina de atenci\u00f3n personalizada a los usuarios<\/strong><\/em><\/p>\n

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La propuesta sostiene que las oficinas de reclamos deber\u00e1n abrirse en al menos una de las ciudades de cada uno de los departamentos para que los usuarios puedan realizar tr\u00e1mites, reclamos y consultas a fin de que el usuario pueda obtener de la empresa prestadora del servicio constancia escrita de su tr\u00e1mite.<\/p>\n

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El proyecto se\u00f1ala que los domicilios de las oficinas de atenci\u00f3n al p\u00fablico personalizada, as\u00ed como su horario de atenci\u00f3n, deber\u00e1n estar especificados en la factura que la empresa emite por el servicio, en las p\u00e1ginas web de las empresas o en cualquier otro medio de informaci\u00f3n de las empresas.<\/p>\n

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En tanto, las empresas prestadoras de servicio que cumplieran con lo dispuesto ser\u00e1n pasibles de las sanciones previstas en la Ley Nacional N\u00b0 24240.<\/p>\n

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Al respecto Bahillo fundamenta: \u201cEn muchas ciudades y pueblos de nuestro pa\u00eds las empresas prestadoras de servicios no cuentan con una oficina de atenci\u00f3n al p\u00fablico que brinde una atenci\u00f3n personalizada, lo que determina un trato desigual entre los consumidores que viven en las grandes ciudades y aquellos que viven alejados de los grandes centros urbanos\u201d.<\/p>\n

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Por otra parte, sostiene: \u201cLas empresas de servicios se han destacado en general por enfocarse en recaudar dinero y en invertir un porcentaje m\u00ednimo de sus ingresos para mejorar la calidad del producto que ofrecen a los consumidores. Las condiciones y la calidad del servicio que brindan las compa\u00f1\u00edas no se condice con los altos costos de las tarifas que deben abonar sus usuarios\u201d.<\/p>\n

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Y agrega: \u201cLa opci\u00f3n por otras v\u00edas es una concesi\u00f3n que la ley otorga a los proveedores, mientras que la garant\u00eda de atenci\u00f3n personalizada es una obligaci\u00f3n, ya que corresponde a un derecho que poseen los usuarios del servicio\u201d.<\/p>\n

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Antecedente: Telecom en Gueleguaych\u00fa<\/strong><\/p>\n

En este marco, Bahillo destac\u00f3 causa contra Telecom impulsada en Gualeguaych\u00fa: \u201cEl Juez hizo lugar al pedido efectuado en mi nombre y como ex Intendente de la ciudad de Gualeguaych\u00fa y la direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor disponi\u00e9ndose que (provisoriamente durante la sustanciaci\u00f3n del proceso) Telecom deber\u00e1 garantizar la atenci\u00f3n personalizada y gratuita a los usuarios, en una oficina comercial abierta en esta ciudad a esos efectos\u201d.<\/p>\n

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Acompa\u00f1an el proyecto con su firma los diputados Pablo Kosiner (Justicialista-Salta); Mayda Cresto\u00a0 (Justicialista \u2013 E. R\u00edos); Jorge Franco (Fte. de la Concord\u00eda Misionero); Graciela Caselles (FPV \u2013 Pdo. P+Bloquista);\u00a0 Pablo Yedlin (Jsticialista por Tucum\u00e1n); Mart\u00edn Llaryora de (C\u00f3rdoba Federal) y Enrique Allende (Todos juntos por San Juan).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El Diputado Nacional, Juan Jos\u00e9 Bahillo present\u00f3 un proyecto de ley para que las empresas prestadoras de cualquier servicio est\u00e9n obligadas a habilitar una oficina de atenci\u00f3n personalizada a los usuarios           La propuesta sostiene que las oficinas de reclamos deber\u00e1n abrirse en al menos una de las ciudades de cada uno de los departamentos para que los usuarios puedan realizar tr\u00e1mites, reclamos y consultas a fin de que el usuario pueda obtener de la empresa prestadora del servicio constancia escrita de su tr\u00e1mite.   El…<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":25908,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[15],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26638"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26638"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26638\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26639,"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26638\/revisions\/26639"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25908"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26638"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26638"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26638"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}