{"id":128050,"date":"2025-05-05T09:54:03","date_gmt":"2025-05-05T12:54:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/?p=128050"},"modified":"2025-05-05T09:54:03","modified_gmt":"2025-05-05T12:54:03","slug":"ongs-advierten-que-defensa-del-consumidor-de-entre-rios-se-encuentra-acefala","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.actualidadadiario.com\/index.php\/2025\/05\/05\/ongs-advierten-que-defensa-del-consumidor-de-entre-rios-se-encuentra-acefala\/","title":{"rendered":"ONGs advierten que Defensa del Consumidor de Entre R\u00edos se encuentra ac\u00e9fala"},"content":{"rendered":"

Se\u00f1alan que, en la actual gesti\u00f3n, ya pasaron tres directores en el organismo. Exigen que se nombre una nueva autoridad para garantizar el servicio<\/strong><\/em><\/p>\n

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Proteger los derechos de los consumidores y usuarios, garantizando el cumplimiento de las leyes y regulaciones en materia de consumo es la funci\u00f3n de la Direcci\u00f3n General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de Entre R\u00edos. Esto incluye controlar y monitorear las relaciones de consumo, asesorar e informar a los consumidores, y mediar en conflictos. Se trata de un organismo clave y de gran relevancia para resguardar los derechos de quienes afrontan su incumplimiento por parte de empresas u otros organismos. Sin embargo, en Entre R\u00edos actualmente est\u00e1 ac\u00e9falo.<\/p>\n

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Servicio con gran demanda<\/strong><\/p>\n

Al ser un servicio muy demandado en toda la provincia, tres organizaciones no gubernamentales alertan que esta situaci\u00f3n afecta considerablemente a los entrerrianos. Se trata de la Asociaci\u00f3n de Defensa de los Consumidores Entrerrianos (ADECEN), la Asociaci\u00f3n de Protecci\u00f3n del Consumidor y del Ambiente (APCA), la Asociaci\u00f3n Civil de Defensa Colectiva (ACDC), que emitieron un comunicado en el que advierten c\u00f3mo est\u00e1 impactando esta situaci\u00f3n en el servicio de Defensa al Consumidor: \u201cLa Direcci\u00f3n General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia sigue ac\u00e9fala, esperando la designaci\u00f3n de su tercer funcionario en la presente gesti\u00f3n y enfrenta una grave crisis que afecta directamente a los consumidores entrerrianos\u201d, expresaron, detallando adem\u00e1s los inconvenientes que se presentan: \u201cAlgunos de los problemas que aquejan a este organismo es la ca\u00edda en la productividad: en el primer a\u00f1o de la gesti\u00f3n actual, las sanciones cayeron de 150 en 2023 a 36 en 2024, lo que refleja una disminuci\u00f3n del 76% en la efectividad de la oficina. Tambi\u00e9n preocupa la prescripci\u00f3n de casos: con m\u00e1s de 3.000 casos en lista de espera para resolver, un tercio de ellos se encuentra en situaci\u00f3n de prescripci\u00f3n, lo que implica que m\u00e1s de 1.000 entrerrianos no podr\u00e1n obtener justicia por parte de la autoridad de aplicaci\u00f3n de la ley de Defensa del Consumidor, N\u00b0 24.240\u201d.<\/p>\n

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Advertencia de las ONG<\/strong><\/p>\n

Las ONG denunciantes afirman adem\u00e1s que \u201cel organismo ya trabajaba con d\u00e9ficit de recursos humanos, lo que se agrav\u00f3 en la presente gesti\u00f3n debido a la no renovaci\u00f3n de contratos y adscripciones, lo que result\u00f3 en una p\u00e9rdida de m\u00e1s del 35% de su personal\u201d. Y aclaran que \u201cla falta de un equipo y una organizaci\u00f3n que provea los medios adecuados para prestar el servicio es un problema que trasciende a la conducci\u00f3n actual\u201d.<\/p>\n

Ante este panorama, desde ADECEN, APCA y ACDC informaron que le presentaron al gobernador Rogelio Frigerio \u201cuna propuesta para trabajar juntos en la resoluci\u00f3n de los problemas de los consumidores entrerrianos\u201d. Seg\u00fan se\u00f1alaron, tomaron esta decisi\u00f3n tras recibir \u201ccientos de denuncias sobre el incumplimiento de las cooperativas y empresa distribuidora de electricidad por no cumplir con las normas que favorecen a los consumidores \u2013Resoluci\u00f3n 267\/24, que proh\u00edbe el cobro de tasas municipales en las facturas\u2013 dando intervenci\u00f3n a la Direcci\u00f3n Nacional de Defensa del Consumidor\u201d, explicando que el organismo local se mantiene sin funcionario y ante la disconformidad con el accionar del Ente Provincial Regulador de la Energ\u00eda de Entre R\u00edos (EPRE) ante esta situaci\u00f3n: \u201cEl EPRE cree que su funci\u00f3n es garantizar el cobro de impuestos y no la correcta prestaci\u00f3n del servicio el\u00e9ctrico a los entrerrianos\u201d, fustigaron.<\/p>\n

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Derechos vulnerados<\/strong><\/p>\n

En el comunicado las ONG destacan: \u201cEs importante destacar que Defensa del Consumidor es un organismo que debe proteger los derechos de los consumidores en un estado que tiene como agente financiero al responsable del 30% de los reclamos de los consumidores. Sin embargo, no se est\u00e1n aplicando las normas en favor de los consumidores, y desde 1996 se mantiene intervenido el EPRE, intervenido el IOSPER, servicios esenciales para los entrerrianos sin darle intervenci\u00f3n a las asociaciones de consumidores tal como lo garantiza el art\u00edculo 30\u00b0 de la Constituci\u00f3n Provincial\u201d.<\/p>\n

Por \u00faltimo, manifestaron: \u201cMerecemos un organismo independiente y eficiente La verdadera defensa del consumidor en Entre R\u00edos s\u00f3lo ser\u00e1 posible con un organismo independiente de las presiones pol\u00edticas y con funcionarios que sean designados mediante concursos p\u00fablicos, demostrando su idoneidad, capacidad y compromiso para defender a los entrerrianos\u201d.<\/p>\n

Gabriel Vargas, presidente de ADECEN, concluy\u00f3: \u201cEst\u00e1n vulnerados derechos esenciales, porque los derechos de los consumidores est\u00e1n protegidos por la Constituci\u00f3n Nacional y tienen categor\u00eda de derechos humanos. Instamos a los poderes p\u00fablicos a que esa situaci\u00f3n se resuelva. Ya hubo tres directores en lo que va de la gesti\u00f3n. Nosotros queremos, de alguna manera, poder tomar intervenci\u00f3n para colaborar con la situaci\u00f3n, abrir una instancia de di\u00e1logo para hacer nuestros aportes\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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