En dos días la distribuidora eléctrica recibió más de ocho mil sobres a través del sistema de buzón en la puerta de sus oficinas comerciales en distintos puntos de la provincia · Esta operatoria funciona de lunes a viernes de 7 a 10 y todo el proceso se efectúa frente a cámaras de seguridad
La distribuidora implementó un sistema de buzón en la puerta de sus oficinas comerciales, que dio sus primeros frutos el jueves y viernes pasado, cuando la gente en distintos puntos de la provincia comenzó a acercarse a depositar el pago de sus facturas en efectivo.
“En sólo dos días, la distribuidora estatal recibió y procesó más de 8000 sobres de ciudadanos preocupados por cumplir con su obligación de pago”, se informó desde Enersa y se remarcó que esto “demuestra la voluntad y el compromiso de los entrerrianos de cumplir con el pago del servicio eléctrico”.
“Enersa es consciente de la sensación de incertidumbre que genera este contexto pandémico en todos los ámbitos de la sociedad. En este sentido, y como empresa estatal responsable de brindar un servicio público esencial, tiene la obligación de sostener el servicio con la calidad que los usuarios se merecen y de flexibilizar las condiciones de pago para que aquellos que desean abonar su factura, tengan la posibilidad de hacerlo”, se indicó.
En tanto, el presidente de Enersa, Jorge González, sostuvo: “Quiero agradecer la respuesta de la gente. Se trata de un sistema de confianza mutua, y los resultados obtenidos hasta el momento demostraron que, a pesar de la dura situación actual, los usuarios entrerrianos confiaron en nosotros y nosotros en ellos. También estamos pensando en las localidades más pequeñas, donde no tenemos oficina comercial. Para ellos también habrá novedades en los próximos días”.
Cuándo y cómo funciona el sistema
Según se informó desde Enersa, el sistema funciona de lunes a viernes, de 07:00 a 10:00.
El usuario se acerca al acceso a la oficina comercial con el sobre cerrado que traerá consigo, lo deposita en el buzón y se va. Lo podrá hacer él mismo o enviar a alguien en su lugar (puede ser una persona de su confianza que deba movilizarse por cuestiones esenciales, o un cadete a través de los servicios de cadetería y motomandado).
En el EXTERIOR del sobre, el titular del suministro deberá:
-Aclarar el monto que deposita.
-Firmar el sobre. (Si no es titular, firma y aclaración).
En el INTERIOR del sobre, deberá incluir:
-El dinero en efectivo (hasta $ 10.000, con una diferencia de $ 100).
-Un papel con la siguiente información:
- Número de ID (que figura en el extremo superior derecho de la factura).
- Número de cuota (si se trata de la primera o la segunda cuota, o de o ambas), o el troquel de la factura correspondiente.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico (si lo tuviera).
Dentro de las 48 horas, el personal de Enersa se comunicará con el usuario para informarle si el pago fue procesado exitosamente o si hubo algún inconveniente.
Todo el proceso, desde que el usuario llega y deposita el sobre hasta que se contabiliza el dinero, se realiza ante cámaras de seguridad.
De este modo, en tiempos de cuarentena, la medida busca minimizar cualquier situación de riesgo, ya que se evitarán las colas, la aglomeración de personas y el contacto físico.
